Страхова компанія не відповідає на звернення потерпілого в ДТП

Відповідь

Володимир, добрий день!

Дякую за Ваше запитання. Пропонуємо Вам наступний алгоритм дій. Подайте заяву, з проханням ознайомити Вас з розрахунками з посиланням на п. 35.3 ст. 35 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів». Після закінчення 30 днів зверніться зі скаргою до Національної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України (у зв’язку з порушенням законодавства про страхування, конкретна норма, яка була порушена вказані вище), а також зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (у зв’язку з порушенням Вашого права на інформацію). Детальніше про звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у зв’язку з порушенням страховими компаніями права на інформацію ми писали в нашому блозі – http://www.fins.com.ua/blog/ chto-delat-esli-strahovaya- kompaniya- ignoriruet-vashi- obrashheniya/. Обов’язково додайте до скарг попередню заяву з відміткою про отримання страховою компанією Вашого звернення.

Крім цього, Ви також можете залучити для ознайомлення з матеріалами справи аварійного комісара. Відповідно до ч. 3 ст. 25 Закону України «Про страхування» страхова компанія страхова компанія не може відмовити в проведенні розслідування і зобов’язана ознайомити аварійного комісара з наявними матеріалами Вашої справи. Порушення даної норми також може бути приводом для звернення до Національної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України зі скаргою про порушення законодавства у сфері страхування. І ще маленька порада, якщо Ви вже точно знаєте, що розрахована сума страхового відшкодування суттєво занижена, то має сенс на цьому етапі залучати оцінювача і проводити альтернативну оцінку, щоб в подальшому посилатися на неї при врегулюванні спору в досудовому порядку або в разі судового розгляду.

Також, коли Ви будете звертатися зі скаргами в Національну комісію з регулювання ринків фінансових послуг України, має сенс в цій же скарзі просити відправити оцінку страхової компанії на рецензування до Фонду державного майна України. У разі виявлення порушень у процесі рецензування оцінювач, залучений страховою компанією, змушений буде виправляти допущені порушення. А Ви, в цей час, можете посилаючись на результати рецензування вести переговори з узгодження суми матеріального збитку, враховуючи висновку оцінювача, залученого з Вашого боку. Якщо Ви захочете, ми можемо підключитися до Вашого питання і вирішити питання примусового стягнення недоплаченої суми страхового відшкодування «під ключ». Оплату за свої послуги ми беремо тільки за результат.