Зазначена Угода користувача є публічним договором надання онлайн послуг (надалі – Договір) у розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України за допомогою сервісів, розміщених на сайті – https://fins.com.ua/. Умови Договору є однаковими для всіх замовників незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному замовнику перед іншим. Шляхом укладення цього Договору Замовник в повному обсязі приймає та погоджується з умовами та порядком надання послуг, обробкою Виконавцем даних, залишених ним на сайті, відповідальністю за нецільове використання сервісів онлайн послуг, використання онлайн сервісів з протиправною метою, внесення до онлайн сервісів недостовірної інформації, вчинення інших недобросовісних дії по відношенню до Виконавця або будь-яких третіх осіб, приймає всі інші умови Договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки, що активує певний сервіс (дає доступ до отримання послуги, інформації тощо) та/ або забезпечує відправлення наданих, внесених Замовником, для обробки Виконавцю.
1. Визначення термінів
1.1. Публічна оферта (надалі – Оферта) – публічна пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Виконавцем Договір надання онлайн послуг на умовах, що містяться в цій Оферті з метою користування оплатними та/ або безоплатними сервісами на сайті – https://fins.com.ua/.
1.2. Сайт https://fins.com.ua/ включає можливість отримати наступні сервіси:
1.2.1. Безоплатні сервіси – «Оцінка авто після ДТП онлайн» (до моменту заповнення форми замовлення калькуляції або оцінки, замовлення калькуляції або оцінки іншими способами ніж заповнення форми на сайті), «Подання скарги на страхову компанію онлайн», «Подання скарги на працівників поліції при оформленні ДТП онлайн», «Безкоштовна юридична допомога».
1.2.2. Оплатні сервіси – «Онлайн консультація з юристом», замовлення оцінки або калькуляції матеріального збитку, завданого власнику транспортного засобу внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, з сторінки «Оцінка авто після ДТП онлайн».
1.2.3. Інші сторінки сайту https://fins.com.ua/, що передбачають можливість відправки запиту на отримання певної послуги носять інформаційний та рекламний характер. При цьому надання послуг за такими отриманими запитами з відповідних сторінок сайту здійснюється після оформлення окремих договорів про надання юридичних та інших послуг. Надання таких послуг не регулюється зазначеною Угодою. Порядок їх надання, а також взаємні права та обов’язки сторін визначаються чинним законодавством України.
1.3. Опис сервісів:
1.3.1. «Оцінка авто після ДТП онлайн» – надає можливість Замовнику отримати орієнтовний розрахунок матеріальних збитків, завданих внаслідок дорожньо-транспортної пригоди онлайн, виходячи з власних суб’єктивних оцінок Замовником ступеня пошкодження певних деталей, вузлів та агрегатів. Замовник та Виконавець погоджуються, що здійснений розрахунок матеріального збитку носить виключно інформаційний характер й не може бути використаний в якості доказу, або в якості інших офіційних та/ або достовірних даних. Замовник та Виконавець також погоджуються, що Виконавець не несе жодної відповідальності щодо достовірності та точності онлайн розрахунку завданих матеріальних збитків, а також з тим, що при розрахунку можуть бути допущені помилки, за які Виконавець також не несе жодної відповідальності. Надання онлайн послуги здійснюється безкоштовно. При цьому Замовник має пройти реєстрацію, залишити свій номер телефону, дані щодо автомобіля та на власний розсуд визначити ступінь пошкодження певних деталей, вузлів та агрегатів транспортного засобу. Замовник попереджений та погоджується з тим, що за окремими марками та моделями транспортних засобів розрахунок матеріальних збитків не проводиться. Зазначений онлайн сервіс працює без попередньої модерації Виконавцем.
1.3.2. «Подання скарги на страхову компанію онлайн» – надає можливість сформувати в автоматичному режимі звернення до відповідного контролюючого органу в залежності від характеру порушення прав заявника страховою компанією та виду укладеного договору страхування. Вид страхування обирається користувачем з варіантів, що пропонується на сайті https://fins.com.ua/ самостійно, при цьому вибір контролюючого органу здійснюється відповідно до алгоритму, завданого Виконавцем. Зазначений онлайн сервіс працює виключно за попередньої модерації Виконавцем. При цьому Виконавець залишає за собою право отримати будь-які додаткові відомості, документи, фото та відеоматеріали від Замовника, вимагати внесення змін у текст звернення або відмовити у пересиланні даного звернення до відповідного контролюючого органу без пояснення жодних причин. Сторони домовились вважати таке рішення Виконавця відмовою від укладання договору на підставі, викладеної у п. 3.3 цієї Угоди користувача.
Виконавець не несе жодної відповідальності за достовірність наданої замовником інформації й фактично виконує лише її пересилання до відповідного контролюючого органу з власної IP – адреси на виконання доручення Замовника.
1.3.3. «Подання скарги на поліцію при оформленні ДТП онлайн» – надає можливість сформувати в автоматичному режимі звернення до органів МВС України з приводу порушення працівниками поліції вимог Наказу МВС України № 1395 від 07 листопада 2015 року «Про затвердження Інструкції з оформлення поліцейськими матеріалів про адміністративні правопорушення у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, зафіксовані не в автоматичному режимі». Зазначений онлайн сервіс працює виключно за попередньої модерації Виконавцем. При цьому Виконавець залишає за собою право отримати додаткові відомості, документи, фото та відеоматеріали від Замовника, вимагати внесення змін у текст звернення або відмовити у пересиланні даного звернення до відповідного контролюючого органу без пояснення жодних причин. Сторони домовились вважати таке рішення Виконавця відмовою від укладання договору на підставі, викладеної у п. 3.3 цієї Угоди користувача.
Через сервіс не пересилаються скарги з приводу дій працівників поліції, які мають ознаки кримінального правопорушення, навіть якщо вони були поєднані з порушеннями вимог Наказу МВС України № 1395 від 07 листопада 2015 року «Про затвердження Інструкції з оформлення поліцейськими матеріалів про адміністративні правопорушення у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, зафіксовані не в автоматичному режимі».
Виконавець не несе жодної відповідальності за достовірність наданої замовником інформації й фактично виконує лише її пересилання до відповідного контролюючого органу з власної IP – адреси на виконання доручення Замовника.
1.3.4. «Онлайн консультація з юристом» – сервіс передбачає можливість провести онлайн зустріч з юристом Виконавця й отриману юридичну консультацію щодо кваліфікації, збору доказів, досудового врегулювання, судового розгляду та перспективи вирішення спірної ситуації за участю Замовника. Юрист Виконавця надає консультації, оцінює надані матеріали суб’єктивно, виходячи з власних наявних знань та навичок. При цьому юрист дії добросовісно відповідно до мети звернення Замовника за консультацією.
Час надання консультації узгоджується між Виконавцем та Замовником. Замовник може запропонувати найбільш зручний для нього час першим. Онланй зустрічі та консультації надаються у наступних програмних засобах: Skype, Zoom, Google Meet. Виконавець залишає за собою право змінити програмний засіб, що був обраний Замовником для надання консультації, попередньо повідомивши про це останнього. Належним повідомленням вважається направлення відповідного листа на електронну адресу Замовника за 12 годин до початку консультації яка була ним зазначена при здійсненні замовлення. Попередньо, не пізніше ніж за 48 годин до початку консультації, Замовник зобов’язається надати всі наявні в нього матеріали щодо справи на електронну адресу Замовника – [email protected]. Тривалість консультації не перевищує 45 хвилин з моменту початку трансляції. Вартість консультації визначається на відповідній сторінці сайту – https://fins.com.ua/. Оплата послуг виконавця здійснюється за пізніше ніж за добу від початку консультації на підставі рахунку, наданого Виконавцем.
Виконавець та Замовник погоджують, що кожна з Сторін має право на запис онлайн зустрічі.
1.4. Замовник – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, юридична особа чи фізична особа-підприємець, що користується онлайн сервісами на сайті https://fins.com.ua/, залишає інформацію та дані, вчиняє дії, направлені на активацію визначених сервісів на сайті https://fins.com.ua/ й отримання відповідної послуги.
1.5. Виконавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «Фінанс Сервіс» (ідентифікаційний код 35380629), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, юридична адреса: 03189, м. Київ, вул. Академіка Вільямса, буд. 6-Д, оф. 43, фактична адреса: 02000, м. Київ, вул. Тампере, буд. 5, оф. 210.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов’язується після активації обраного Замовником онлайн сервісу на сайті https://fins.com.ua/ надати послугу на умовах, визначених цим Договором.
2.2. Моментом укладання Договору вважається натискання кнопки, що активує певний сервіс (дає доступ до отримання послуги, інформації тощо) та/ або забезпечує відправлення наданих, внесених Замовником, для обробки Виконавцю.
3. Замовлення послуги
3.1. Замовник самостійно здійснює замовлення онлайн послуги на сайті https://fins.com.ua/ – вносить відповідні дані у форми на сторінках сайту, що є необхідними для укладання Договору та отримання ним онлайн послуги.
3.2. Момент укладення договору визначається п. 2.2 цієї Угоди користувача.
3.3. Виконавець має право відмовитися від укладання договору й виконання доручення Замовника у випадку, якщо відомості, вказані Замовником під час здійснення замовлення, є неповними, викликають підозру щодо їх дійсності, не відповідають завданням обраного сервісу надання онлайн послуг, некоректно викладені, подані неналежним заявником або Замовник відмовляється чи ігнорує запит Виконавця щодо надання додаткових матеріалів тощо.
3.4. У разі користування сервісом «Онлайн консультація з юристом» Виконавець може в односторонньому порядку припинити надання послуг й розірвати договір з Замовником у випадках некоректних дій, жестів, висловлювань Замовника під час онлайн зустрічі, зміни цілі зустрічі, намагання інших питань, що не стосуються справи та матеріалів відносно яких була замовлена консультація. Такі дії надають право юристу замовника припинити онлайн зустріч. Здійснена Замовником оплата в такому випадку не повертається.
3.5. При оформленні замовлення Замовником надаються наступні дані:
3.5.1. Сервіс «Оцінка авто після ДТП онлайн»:
– марка транспортного засобу;
– модель транспортного засобу;
– рік випуску транспортного засобу;
– VIN.
Додатково здійснюються суб’єктивна оцінка ступеня пошкодження транспортного засобу шляхом обрання запропонованих варіантів: «Малі», «Середні», «Тяжкі».
3.5.2. Сервіс «Подання скарги на страхову компанію онлайн»:
– повне прізвище, ім’я та по-батькові;
– адреса електронної пошти;
– телефон;
– повна поштова адреса;
– зміст скарги.
Зміст скарги описується розгорнуто, включаючи всі обставини, що мають значення для вирішення питання спірного питання.
«Тип страхування» та «Тема скарги» обираються зі стандартизованих опцій, що пропонуються автоматично на сайті. Для «Типу скарги» – «Автоцивілка (ОСЦПВ)», «Страхування транспортного засобу (КАСКО)», «Медичне страхування», «Страхування від нещасного випадку», «Туристичне страхування», «Страхування майна», інші види страхування. Для «Теми скарги» – «Страхова відмовляє у виплаті», «Страхова затягує строки виплати», «Страхова занижує розмір відшкодування», «Страхова компанія не відповідає на звернення».
Виконавець має право запросити у Замовника додаткові відомості, документи, фото та відеоматеріали від Замовника, вимагати внесення змін у текст звернення
3.5.3. Сервіс «Подання скарги на поліцію при оформленні ДТП онлайн»:
– повне прізвище, ім’я та по-батькові;
– адреса електронної пошти;
– телефон;
– повна поштова адреса;
– зміст скарги.
Зміст скарги описується розгорнуто, включаючи всі обставини, що мають значення для вирішення питання спірного питання.
Виконавець має право запросити у Замовника додаткові відомості, документи, фото та відеоматеріали від Замовника, вимагати внесення змін у текст звернення
3.5.4. Сервіс «Онлайн консультація з юристом»:
– ім’я;
– адреса електронної пошти;
– телефон;
– бажана дата онлайн зустрічі;
– бажаний час онлайн зустрічі;
– зміст справи, спірного питання тощо.
3.6. Якщо будь-якій зі Сторін цієї Угоди необхідна додаткова інформація, він має право письмово запросити її у іншій Сторони. В тому числі й стосовно порядку роботи онлайн сервісів, надання послуг, оплати, обміну документацією тощо.
3.7. Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації при здійсненні Замовлення.
3.8. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної Публічної оферти (викладені в цій Угоді користувача), шляхом здійснення Замовлення, Замовник підтверджує наступне:
3.8.1. Замовник цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами даної Публічної оферти (викладеними в цій Угоді користувача);
3.8.2. Замовник дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника з метою виконання замовлення Замовника. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.
4. Ціна умови надання послуги
4.1. Ціни на послуги визначаються Виконавцем самостійно та вказані на сайті відповідних сторінках сайту https://fins.com.ua/. Всі ціни на послуги вказані на сайті у гривнях без урахуванням ПДВ, Виконавець не є платником ПДВ відповідно до чинного законодавства України.
4.2. Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому вартість послуг, що була оплачена Замовником в повному обсязі за цінами, що були дійсні на момент оплати не підлягає зміні в односторонньому порядку.
4.3. Вартість оцінки або калькуляції матеріального збитку, завданого власнику транспортного засобу внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, замовлених на сторінці сервісу «Оцінка авто після ДТП онлайн» не включає вартості доставки підготовлених документів.
4.4. Сторони домовились, що задекларована на сайті формула оплати послуг Виконавця на умовах «Гонорар успіху» не може застосовуватись до всіх категорій справ. Справи на яких неможливо надання послуг на умовах «Гонорар успіху» Виконавець визначає на власний розсуд.
5. Права ті обов’язки Сторін
5.1. Виконавець зобов’язаний:
5.1.1. Забезпечити роботу онлайн сервісів на сайті https://fins.com.ua/ на умовах, визначених цією Угодою користувача. Не розміщувати дискримінаційний та неетичний контент, не допускати порушень чинного законодавства.
5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Виконавця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством.
5.2. Виконавець має право:
5.2.1 Змінювати умови цієї Угоди користувача, а також вартість послуг, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті https://fins.com.ua/. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
5.2.2. Передавати на запит правоохоронних, судових інших уповноважених державних органів всю наявну інформацію про Замовника та його замовлення на сайті https://fins.com.ua/.
5.2.3. Звернутись до правоохоронних органів або інших уповноважених державних органів у разі виявлення в діях Виконавця ознак порушення чинного законодавства.
5.3 Замовник зобов’язується:
5.3.1 Діяти добросовісно, використовувати онлайн сервіси сайту https://fins.com.ua/ виключно за їх призначенням, не вчиняти жодних дій, які можуть завдати шкоди адміністратора/ власникам сайту або третім особам.
5.3.2. До моменту укладення Договору ознайомитися з його змістом, умовами Договору і вартістю послуг Виконавця.
5.3.3. На виконання Виконавцем своїх зобов’язань перед Замовником останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Замовника та є достатніми для виконання умов Договору.
6. Відповідальність
.6.1. Виконавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне надання послуг та виконання своїх зобов’язань за цим Договором у випадку надання Замовником недостовірної або помилкової інформації.
6.2. Виконавець та Замовник несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.
6.3. Виконавець або Замовник звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії військовий стан, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Виконавцяі / або Замовника після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.
7. Конфіденційність і захист персональних даних.
7.1. Надаючи свої персональні дані на сайті https://fins.com.ua/ при здійсненні Замовлення, Замовник надає Виконавцю свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
7.2. Виконавець зобов’язується не розголошувати отриману від Замовника інформацію. Не вважається порушенням надання Виконавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Виконацем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Замовником, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
7.3. Замовник несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Виконавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Замовника або невідповідністю її дійсності.
8. Інші умови
8.1. Цей Договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Усі спори, що виникають між Виконавцем та Замовником, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Замовник та/або Виконавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
8.3. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ:
Юридична адреса:
03150, м. Київ, вул. Академіка Вільямса, 6 –д, оф. 43
Фактична адреса:
02000, м. Київ, вул. Тампере, 5, оф. 206
02100, м. Київ, вул. Георгія Тороповського, 14
Директор: Мішкур С.М.
