Олег
Здравствуйте, у нас был страховой случай 12.07.11, значительно был поврежден перед автомобиля, второй участник с места «Дтп» скрылся. Я позвонил в страховую, за время моего разговора на место прибыл наряд «Даи», «скорая» и «магнолия» – их вызывал не я, а проезжающий мимо автомобиль «даи».Страховой агент не приезжал. После оформления «дтп» милиция уехала, я позвонил в страховую что-бы вызвать эвакуатор, мне отказали и не дали никаких номеров, а только сказали что оплатят услугу эвакуатора при предоставлении чека .С помощью вызванного мной евакуатора авто было доставлено на «сто» страховой компании. Пострадавших нет. Есть свидетели. Все необходимые документы и чеки были поданы в страховую 13.07.11 Автомобиль застрахован на 90 000 грн 27.07.11 мне позвонили со страховой и сообщили, что авто признано тотал, потому как ремонт превышает 75%от страховой суммы, независимый эксперт( от страховой) посчитал сумму ремонта на 110000 грн,а остаточную стоимость остатков авто на 45000 по условиям договора два варианта выплаты : -как сумма действительной стоимости авто на дату «дтп» ,франшизы и необходимых затрат- в последствии со снятием авто с учета и передаванием страховой ключей и документов с актом передачи -как сумма действительной стоимости авто на дату «дтп» с учетом франшизы,затрат и остаточной стоимости авто. после чего страховая может мне выплатить разницу между застрахованой суммой и остатком (90-45 (минус 0.5франшиза),то есть 45 550 грн. Страховик может предложить покупателя на остатки, при этом авто остается у меня. И сразу же предложили мне покупателя остатков авто за 30000грн. я попросил подумать до понедельника. За это время я уточнил все нюансы и детали по своему делу, в итоге остатки можно продать за 7-8 тыс у.е. или за столько же отремонтировать. В понедельник 1.08.11 я созвонился со страховой и сообщил, что их вариант меня не устраивает и продавать я буду сам авто, они сказали «Ок» и что дело передадут на подпись руководству. Ждите выплату. А в четверг 4.08.11 мне позвонил начальник службы безопасности страховой, пригласил к себе, где начал пускать пыль в глаза мол-вы со свидетелями друзья, потребовал справку о том что я находился трезвым за рулем, почему на месте не было эксперта и что эвакуатор заказывала не страховая и все это мне пришлось опровергать и давать обьяснения в его кабинете в письменной форме.(сотрудники «даи» на экспертизу меня не направляли) Скажите пожалуйста, правомерны ли действия со стороны страховой, имеет ли смысл заказывать независимого эксперта еще раз (на этот раз с моей стороны – каковы плюсы от этого могут быть).
Ответ
Добрый день, Олег. Если все, так как Вы говорите и у страховой компании нет реальных оснований сомневаться в механизме ДТП, то на лицо некорректные действия страховщиков. У Вас действительно два варианта, это характерно для всех договоров страхования. Первый – забрать остатки и получить выплату за вычетом их стоимости, при этом страховая компания будет стараться максимально завысить стоимость остатков. Второй – это отдать остатки страховщику и получить выплату в размере страховой суммы за вычетом франшизы. Если сумма остатков Вам названа, и она Вас устраивает, то тактически мы бы рекомендовали Вам встретиться руководством страховой компании и попросить их объяснить свою позицию с вмешательством службы безопасности не на этапе регистрации страхового случая, а на этапе проведения переговоров о порядке и размере выплаты. При этом нужно попытаться договориться о чётких сроках и сумме выплаты. Если конструктивного разговора нет, то можно потребовать копии их оценки, подать все документы, предусмотренные договором страхования, подождать сроков, в которые должна быть произведена выплата страхового возмещения и обращаться в суд. Но это при условии, что договор не содержит формальных признаков для отказа, например, не предоставление протокола освидетельствования на алкоголь и т.п. Если такие пункты есть, а взять документы уже не представляется возможным, то нужно искать компромиссы со страховщиком и быть готовым к потерям, а в следующие разы обращать внимание на условия страхования. Относительно проведения альтернативной оценки – страховщики в любом случае с ней не согласятся, и Вам нужно будет разбираться в судебном порядке. Оценка и юристы также будут стоить денег, главное чтобы сумма этих затрат не покрыла разрыва между оценкой, проведённой страховой компанией, и оценкой, которую сделает привлечённый Вами специалист.
Поделиться:
Уникальный сервис на нашем сайте позволит Вам в несколько кликов получить предварительную оценку ущерба.
В специальном разделе, Вы можете написать жалобу на действия страховой компаниии, которая будет автоматически отправлена в соответствующие органы в зависимости от типа страхования и типа жалобы.
Мы перезвоним Вам в течение рабочего дня
