Елена
Здравствуйте. Наконец-то получила страховое возмещение от СК виновника ДТП за свой повреждённый автомобиль, и тут началось… Сначала потребовали привезти акт с автосервиса о выполненных работах. Я привезла, но некоторые запчасти я покупала сама и предоставила товарные чеки. Стали требовать, например если была заменена блок фара, то предоставь разбитую, которую заменили, а где я теперь её возьму никто не предупреждал, что нужно её показывать. Также в первоначальной экспертизе повреждений было указано, что требуется замена капота, а в автосервисе мне его просто отрихтовали (сказали что так будет лучше). Теперь представитель СК говорит, что возможно организовать новую экспертизу, и с меня потребуют возвратить полученную страховку. Но я всё потратила на ремонт (даже больше), и есть все необходимые подтверждающие документы. Не понимаю, что от меня хотят и насколько законны их требования.
Ответ
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за вопрос. Насколько мы поняли, в Вашем случае, речь идёт о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств. Считаем, что в данной ситуации действия страховщика неправомерны. Действующее законодательство не предусматривает оснований для проведения повторной оценки за исключением случаев, когда страхователь сам произвёл оценку до истечения трехдневного срока с момента уведомления страховщика о наступлении страхового события, и не согласовал этого со страховой компанией. В связи с этим речь о пересчёте суммы страхового возмещения также идти не может. Требования по возврату деталей, где была оплачена замена, тоже очень спорны, нормативные документы, чётко не фиксируют Вашей обязанности возвратить детали в данном случае. Ряд Постановлений Пленумов Верховного суда Украины предусматривают возможность передачи повреждённого имущества, если была оплачена его полная стоимость. Однако это впервые в нашей практике, когда по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности поднимается вопрос возврата деталей. Постановления Пленумов это не нормы права, а судебная практика, поэтому законность требований СК в данном случае также сомнительна. Полагаем, что Ваша ситуация дальше необоснованных устных претензий развиваться не будет. Попросите представителей страховой компании письменно изложить свои требования и устно Вас не беспокоить. В случае письменных требований следует их обжаловать в МТСБУ и Государственной комиссии по регулированию рынков финансовых услуг.
Поделиться:
Уникальный сервис на нашем сайте позволит Вам в несколько кликов получить предварительную оценку ущерба.
В специальном разделе, Вы можете написать жалобу на действия страховой компаниии, которая будет автоматически отправлена в соответствующие органы в зависимости от типа страхования и типа жалобы.
Мы перезвоним Вам в течение рабочего дня
