Марина
Добрый день! Являемся пострадавшими в ДТП, есть постановление суда. Машина новая, нет и года. Была проведена экспертиза на официальной СТО, эксперт страховой присутствовал только в ее начале. СТО оценивало ущерб неделю, т.к. разбирали обшивку. В итоге сумма к выплате страховой на треть меньше от выставленной СТО. Знаю про разницу в оплате нормо-часов за ремонтные работы, но тут явно не учтены какие-то делали/комплектующие подлежащие ремонту. Как можно добиться пересчета суммы ущерба от страховой? Возможно необходима повторная экспертиза? Или теперь нужно судиться только с виновником ДТП?
Ответ
Спасибо за Ваш вопрос. Если Ваш автомобиль не восстанавливался ремонтом до данного ДТП, на неё нет кузовных повреждений и коррозии, которые зафиксировал оценщик, привлечённый страховой компанией, на осмотре то стоимость ремонта у дилера и оценщика должны совпадать. Разница может быть только на стоимости нормо-часа, так как на момент оценки не было акта выполненных работ. Если оценщик не зафиксировал всех повреждений, то необходимо инициировать проведение дополнительного осмотра. Для этого необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением, где изложить информацию, что оценщик не присутствовал при полной разборке и не зафиксировал часть повреждений. Обязательно получите отметку о вручении сотрудникам страховой компании данного документа. Далее, независимо от решения страховщика о проведении дополнительного осмотра, привлекайте за свой счёт другого оценщика и проводите альтернативную оценку. Желательно, чтобы оба оценщика смотрели автомобиль в один и тот же день, чтобы дважды не платить за разборку. Если страховая компания не реагирует, напишите напрямую оценщику, если есть его контакты, о том, что он не описал всех повреждений, поэтому Вы не можете согласиться с результатами оценки. Эта переписка может понадобиться в дальнейшем. Если реакции со стороны страховщика не будет, то проводите свою оценку и подавайте заявление об ознакомлении с расчётом страхового возмещения и документами на основании которых был оценен причинённый ущерб. Если до выплаты страховщик откажет в ознакомлении с документами, подавайте комплект и получайте выплату. Но нужно следить, чтобы Вам не подсунули стандартную форму, где написано, что Вы соглашаетесь с размером ущерба и способом расчёта. После выплаты страховщик обязан будет ознакомить Вас с документами. Если Вы будете видеть признаки штучного занижения, можно обжаловать расчёт страхового возмещения в Национальной комиссии по регулированию финансовых услуг Украины и ходатайствовать о передаче материалов оценки в Фонд государственного имущества Украины. Далее решение уже нужно будет принимать по ситуации.
Поделиться:
Уникальный сервис на нашем сайте позволит Вам в несколько кликов получить предварительную оценку ущерба.
В специальном разделе, Вы можете написать жалобу на действия страховой компаниии, которая будет автоматически отправлена в соответствующие органы в зависимости от типа страхования и типа жалобы.
Мы перезвоним Вам в течение рабочего дня
