Страховая компания не отвечает на обращения потерпевшего в ДТП

Ответ

Владимир, добрый день!

Спасибо за Ваш вопрос. Предлагаем Вам следующий алгоритм действий. Подайте заявление, с просьбой ознакомить Вас с расчётами со ссылкой на п. 35.3 ст. 35 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств». По истечении 30 дней обратитесь с жалобой в Национальную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины (в связи с нарушением законодательства о страховании, конкретная норма, которая была нарушена указаны выше), а также с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (в связи с нарушением Вашего права на информацию). Детальнее об обращениях к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека в связи с нарушением страховыми компаниями права на информацию мы писали в нашем блоге – http://www.fins.com.ua/blog/ chto-delat-esli-strahovaya- kompaniya-ignoriruet-vashi- obrashheniya/. Обязательно приложите к жалобам предыдущее заявление с отметкой о получении страховой компанией Вашего обращения.

Кроме этого, Вы также можете привлечь для ознакомления с материалами дела аварийного комиссара. В соответствии с ч. 3 ст. 25 Закона Украины «О страховании» страховая компания страховая компания не может отказать в проведении расследования и обязана ознакомить аварийного комиссара с имеющимися материалами Вашего дела. Нарушение данной нормы также может быть поводом для обращения в Национальную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины с жалобой о нарушении законодательства в сфере страхования. И ещё небольшой совет, если Вы уже точно понимаете, что рассчитанная сумма страхового возмещения существенно занижена, то имеет смысл на этом этапе привлекать оценщика и проводить альтернативную оценку, чтобы в дальнейшем ссылаться на неё при урегулировании спора в досудебном порядке или в случае судебного разбирательства.

Также, когда Вы будете обращаться с жалобами в Национальную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины, имеет смысл в этой же жалобе просить отправить оценку страховой компании на рецензирование в Фонд государственного имущества Украины. В случае выявления нарушений в процессе рецензирования оценщик, привлечённый страховой компанией, вынужден будет исправлять допущенные нарушения. А Вы, в это время, можете ссылаясь на результаты рецензирования вести переговоры по согласованию суммы материального ущерба, учитывая вывода оценщика, привлечённого с Вашей стороны. Если Вы захотите, мы можем подключиться к Вашему вопросу и решить вопрос принудительного взыскания недоплаченной суммы страхового возмещения «под ключ». Оплату за свои услуги мы берём только за результат.