Екатерина
Добрый день! Где то месяц назад, я выезжала из супермаркета и при повороте наехала на бровку, повредив при этом правый порог автомобиля. Я перезвонила в страховую и заявила о страховом случае, на что они мне посоветовали не трогать машину и ждать эксперта. Перезвонив знакомому милиционеру я посоветовалась с ним, стоит ли мне вызывать их или нет,на что он посоветовал не вызывать т.к это будет считаться административным нарушением и будут изыматься права…:(
Опять таки я перезвонила в страховую и сообщила это им, на что они попросили меня подъехать и заполнить заявление. Я приехала, мы оформили все бумаги и меня направили на калькуляцию только предупредили, что бы я ехала на их СТО или на СТО поддерживающие мою гарантию на авто ( ранее я уже попадала в ДТП и послушав эту страховую ремонтировала машину у них на СТО, они покрасили мне бампер и крыло разными оттенками голубого…:( при этом сказав, что точно угадать цвет невозможно и теперь каждый раз когда машина выезжает из мойки, этот “перепад” в цвете заметен, я показала их эксперту как они мне отремонтировали машину на их СТО на что он ничего не сказал).
Решив не следовать их советам и в целях экономии своих и соответственно и их средств я поехала на СТО не относящиеся к вышеуказанным категориям. Там мне составили калькуляцию и ее я привезла страховому специалисту.
Хочу так же указать, что договор у меня подписан на год, но система оплаты страховки в два этапа, то есть я делаю оплату 2 раза в год. ДТП случилось в середине августа, в вторую оплату я внесла на этой неделе. В общем перезвонив им вчера я получила отказ в выплате денег, а причину они указали что это повреждение было сделано на много раннее.
Понять не могу, машине 3 года, страховалась она всегда в одной и той же страховой компании, какое они имеют право отказывать в выплате??? И что мне делать с их отказом??? Страховка гражданская…
Может можно направить им какое то письмо или в конце концов подать в суд?!!
Ответ
Добрый день, Катерина! Спасибо за Ваш вопрос. Но не совсем понятно, какой у Вас договор страхования. В случае если у Вас только страхование гражданской ответственности, страховая компания не имеет оснований для выплаты страхового возмещения, так как вред возмещается пострадавшим третьим лицам (например, другим водителям).
В Вашем случае пострадавших нет, поэтому страховщики и не должны выплачивать. Но скорее всего у Вас автомобиль застрахован по программе КАСКО, тогда это вопрос другой. Но чтобы определить правомерность действий страховой компании нужно понимать условия, на которых застрахован Ваш автомобиль. В случае если у Вас первый период страхования окончился, а потом произошло ДТП, при этом вторую часть до этого момента Вы оплатили уже после ДТП, то такой отказ правомерен.
Что касается других возможных оснований, то необходимо смотреть договор, возможно для выплаты возмещения необходимо оформление случая в ГАИ, что Вы не сделали. Если же все Ваши действия соответствуют условиям договора, части платежей внесены по графику, то отказ может быть и неправомерный.
В таком случае рекомендуем обжаловать решение страховой компании в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины либо обратиться с иском в суд.
Поделиться:
Уникальный сервис на нашем сайте позволит Вам в несколько кликов получить предварительную оценку ущерба.
В специальном разделе, Вы можете написать жалобу на действия страховой компаниии, которая будет автоматически отправлена в соответствующие органы в зависимости от типа страхования и типа жалобы.
Мы перезвоним Вам в течение рабочего дня
