Занижение возмещения страховой компанией

Ответ

Добрый день, Олег! Спасибо за Ваш вопрос.

Видно, что Вы очень тщательно подошли к проблеме. Но ситуация такова, что страховая компания в данном случае не обязана оплачивать счёт авторизированного дилера, более того, очевидно, что автомобиль там ремонтироваться не будет. Для того, чтобы дать правильный и исчерпывающий ответ на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с дефектной ведомостью (актом осмотра повреждённого автомобиля), а также расчётами страховой компании.

В случае спорной ситуации страховая компания в соответствии с Законом Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» должна произвести выплату страхового возмещения на основании оценки. Оценку должен выполнять оценщик, имеющий соответствующее свидетельство, выданное Фондом государственного имущества Украины, а процедуры оценки регулируются отдельными нормативными актами. При этом оценщик отвечает за достоверность оценки. Поэтому, необходимо исходить из того, насколько счёт СТО авторизированного дилера будет соответствовать оценке, проведённой в соответствии с действующим законодательством.

Учитывая, что стоимость запасных частей соответствует счёту, а предлагаемая страховой компанией стоимость нормо-часа является средней для основной линейки автомобильных марок в среднем ценовом диапазоне, что-либо оспаривать в данном случае будет неперспективным. Что касается количества нормо-часов, то над этим вопросом нужно работать. Тут могут быть злоупотребления как со стороны страховщика, привлечённого им оценщика, так и со стороны СТО авторизированного дилера.

Самый простой и дешёвый способ разобраться в этом вопросе – это взять дефектную ведомость, фото автомобиля, расчёт страховой компании и обратиться к альтернативному оценщику. Он сможет перепроверить количество нормо-часов и предложить Вам калькуляцию. Коэффициент износа Вы определяете верно, для 11-летнего автомобиля он будет составлять 70%. Такая процедура будет стоить значительно дешевле, чем заказывать всю оценку. Так Вы поймёте объективную картину для себя.

Если нарушения были допущены со стороны страховой компании или привлечённого ею оценщик целесообразно идти в страховую компанию и, имея на руках расчёты, встречаться с руководством. Предоставьте документы, обозначьте судебную перспективу дела. При наличии аргументированной позиции Вам скорее всего пойдут на встречу или предложат какой-либо компромиссный вариант выплаты страхового возмещения.

Если же добиться позитивного решения не удастся, а спорная сумма остаётся значительной, то имеет смысл доплатить какую-то сумму оценщику, который Вам делал расчёты (это желательно оговорить заранее – на стадии первого обращения), провести с его участием осмотр повреждённого автомобиля – составить акт оценки и обжаловать решение страховой компании. Изначально это можно будет сделать через Национальную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины, путём подачи жалобы и ходатайства о направлении материалов оценки, выполненной по заказу страховой компании, в Фонд государственного имущества Украины для рецензирования. Если процесс не даст нужного результата или будет затягиваться, то можно перейти к его решению в судебном порядке.